Política de privacidade

A TenhaTech valoriza a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos as suas informações quando você visita o nosso e‑commerce de tecnologia (tenhatech.com.br) e utiliza nossos serviços.

1. Quais dados coletamos

  1. Dados fornecidos diretamente por você

    • Nome completo, e‑mail, telefone, endereço de entrega e faturamento;

    • Informações de pagamento (cartão de crédito, PayPal, Pix), processadas por gateways seguros e não armazenadas em nossos servidores;

    • Cadastro de conta, preferências de senha e histórico de compras.

  2. Dados coletados automaticamente

    • Tipo de navegador, sistema operacional e páginas acessadas;

    • Cookies e tecnologias similares (veja Seção 4).

  3. Dados de terceiros

    • Informações de transporte e logística (transportadoras, status de entrega);

    • Dados de avaliação e comentários de clientes, quando você opta por compartilhar feedback.

2. Finalidades do tratamento

Coletamos e usamos seus dados para:

  • Processar e gerenciar seus pedidos e pagamentos;

  • Enviar atualizações de status de entrega e notificações transacionais;

  • Prestar suporte ao cliente e tratamento de solicitações (troca, devolução, reembolso);

  • Enviar newsletters, promoções e campanhas de marketing, quando autorizado;

  • Melhorar nossos produtos, site e experiência de compra, por meio de análises estatísticas;

  • Cumprir obrigações legais e fiscais (guarda de notas, relatórios de vendas, auditorias).

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados com:

  • Gateways de pagamento (PayPal, MercadoPago, etc.) para processamento de transações;

  • Transportadoras (Correios, FedEx, DHL, etc.) para entrega dos produtos;

  • Plataformas de marketing e analytics (Google Analytics, Facebook Ads) para otimização de anúncios e análises;

  • Órgãos públicos e autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial;

  • Prestadores de serviço terceirizados (hospedagem, e‑mail marketing, CRM) que atuam em nossa solicitação e sob obrigação de confidencialidade.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para:

  • Autenticar usuários e manter sessões abertas;

  • Registrar preferências de idioma e região;

  • Analisar o tráfego do site e gerar relatórios de desempenho.

Tipos de cookies:

  • Essenciais: necessários para funcionamento do carrinho e checkout.

  • Desempenho: coletam dados de uso para melhorar o site.

  • Marketing: rastreiam sua navegação para exibir anúncios personalizados.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  1. Confirmação da existência de tratamento de dados;

  2. Acesso aos seus dados pessoais armazenados;

  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

  5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;

  6. Revogação do consentimento, quando aplicável, sem afetar a legalidade do tratamento anterior;

  7. Informação sobre compartilhamento e finalidades do tratamento.

Para exercer seus direitos, envie um e‑mail para privacidade@tenhatech.com.br.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas, como:

  • Criptografia SSL/TLS em todas as páginas de login e checkout;

  • Armazenamento seguro em servidores com acesso restrito;

  • Políticas de acesso interno com autenticação multifator.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente infalível. Caso identifique qualquer incidente de segurança, entre em contato imediatamente.

8. Retenção e descarte

  • Dados de pedido e faturamento: retidos pelo prazo legal (mínimo de 5 anos para obrigações fiscais).

  • Dados de marketing e cookies: retidos conforme sua revogação de consentimento ou até 2 anos, salvo exceções legais.

  • Após os prazos, seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A nova versão será sempre publicada em tenhatech.com.br/politica-de-privacidade com a data de vigência revisada. Recomendamos a leitura periódica para se manter informado.

10. Contato

Dúvidas, comentários ou solicitações sobre esta Política de Privacidade podem ser encaminhados para:suporte@tenhatech.com.br